Beritapiral.com – Metro 4 Agustus 2025, Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) YAPERMA DPW SUMBAGSEL mengambil langkah penting untuk mewakili konsumen dalam proses klaim asuransi jiwa di PT Asuransi Jiwa Bumiputera Cabang Metro. Langkah ini menjadi tonggak penting dalam upaya perlindungan hak-hak pemegang polis asuransi jiwa, khususnya di wilayah Metro dan sekitarnya.
PT Asuransi Jiwa Bumiputera memiliki sejarah panjang sebagai salah satu perusahaan asuransi yang melayani jutaan masyarakat Indonesia. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, terjadi beberapa kasus klaim asuransi yang menemui hambatan dan kendala dalam proses pembayaran manfaat polis kepada ahli waris maupun pemegang polisnya. Kasus ini dianggap sangat merugikan, terutama bagi keluarga yang sudah mempercayakan kesejahteraan finansial masa depannya kepada produk asuransi jiwa tersebut.
YLPK YAPERMA merupakan organisasi yang fokus pada perlindungan hak-hak konsumen di berbagai bidang, termasuk jasa keuangan dan asuransi. Dengan pengalaman mendalam dan tim ahli yang mengerti regulasi asuransi dan hukum perlindungan konsumen, YLPK YAPERMA siap memberikan pendampingan hukum dan teknis kepada pemegang polis yang mengalami kesulitan klaim.
Dalam menghadapi berbagai kendala tersebut, YLPK YAPERMA memberikan solusi yang menyeluruh untuk menjaga hak konsumen, yaitu:
1. Pendampingan dan Konsultasi Hukum: Memberikan layanan konsultasi agar konsumen paham prosedur klaim dan hak-haknya sesuai dengan aturan undang-undang perlindungan konsumen dan perasuransian.
2. Mediasi dan Negosiasi: YLPK YAPERMA berperan sebagai mediator agar persoalan klaim dapat diselesaikan secara damai dan profesional tanpa harus masuk ke ranah litigasi.
3. Pemberian Edukasi dan Sosialisasi: Mengadakan seminar dan workshop untuk meningkatkan literasi asuransi jiwa di masyarakat Metro agar mereka lebih siap dan mengerti bagaimana cara mengajukan klaim secara benar.
4. Pendampingan Pengaduan Resmi: Jika ada penolakan klaim yang tidak berdasar, YLPK YAPERMA mendampingi konsumen untuk mengajukan pengaduan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau lembaga perlindungan konsumen lainnya.
5. Advokasi dan Perlindungan Konsumen: Berusaha mempengaruhi kebijakan perusahaan dan regulator agar prosedur klaim menjadi lebih transparan, cepat, dan adil.
Dengan pendekatan berlapis ini, YLPK YAPERMA dapat memberikan perlindungan maksimal kepada konsumen sehingga tidak merasa sendiri dalam menghadapi tantangan klaim asuransi jiwa di Bumiputera Cabang Metro.
Menurut Ahmad Effendi salah satu Pengurus yang ada di Lampung, Kehadiran YLPK YAPERMA pada tanggal 4 Agustus 2025 sebagai perwakilan konsumen dalam klaim asuransi jiwa di PT Asuransi Jiwa Bumiputera Cabang Metro memberikan harapan baru bagi para pemegang polis dan ahli waris yang selama ini menghadapi berbagai kendala. Dengan peran aktif lembaga perlindungan konsumen ini, proses klaim diharapkan menjadi lebih transparan, cepat, dan adil. Langkah ini juga mengingatkan pentingnya keterlibatan berbagai pihak dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap produk asuransi jiwa yang merupakan instrumen.
Cp Pengaduan Konsumen :
1. Hermasyah 0822-1999-9921
2. S. Riyan 0821-7703-7500
3. Ahmad Effendi 0813-6969-4151
4. dpwyapermasumbagsel@gmail.com
(*)
